Sceglie il kit
Il post-vendita
in un portale solo.
Garanzie, manutenzioni, ricambi e documentazione delle macchine installate, tenuti insieme in un posto solo.
- Un portale per tutta la rete commerciale e di assistenza
- Configurazione a piramidale e a moduli per ogni ruolo
- Marchio, lingue e regole configurabili
Macchina 0421-B · registrataIn linea
Ore di funzionamentosincronizzazione
Prossima manutenzionesincronizzazione
Coperturasincronizzazione
Telemetriasincronizzazione
Richiesta inoltratasincronizzazione
- Garanzie
- Manutenzioni a ore
- Interventi
- Ricambi
- Documentazione tecnica
- Richieste di assistenza
- Mappa della rete
- Telemetria
- Comunicazioni automatiche
- Integrazione con il gestionale
- Garanzie
- Manutenzioni a ore
- Interventi
- Ricambi
- Documentazione tecnica
- Richieste di assistenza
- Mappa della rete
- Telemetria
- Comunicazioni automatiche
- Integrazione con il gestionale
- Garanzie
- Manutenzioni a ore
- Interventi
- Ricambi
- Documentazione tecnica
- Richieste di assistenza
- Mappa della rete
- Telemetria
- Comunicazioni automatiche
- Integrazione con il gestionale
§01Dentro GPA
Registrare, seguire,ordinare, consultare.
Panoramica
Richieste aperte, manutenzioni eseguite e garanzie in scadenza, aggiornate da chi lavora sul campo.
§02Il ciclo
Dalla consegnaalla manutenzione successiva.
01Registrare
Alla consegna la macchina entra nel sistema con il suo proprietario.
02Attivare
La garanzia parte da chi consegna e resta verificabile.
03Contare
Le ore di funzionamento arrivano dagli interventi o dalla centralina.
04Manutenere
Il piano scatta sulle ore effettive, non su una data presunta.
05Intervenire
Riparazioni e campagne tecniche restano nello stesso storico.
06Ordinare
Il ricambio si indica sull'esploso e corrisponde a un codice.
07Avvisare
Le scadenze generano promemoria nella lingua del destinatario.
08Consultare
La rete legge sempre l'ultima revisione pubblicata.
§03Lo stesso lavoro
Stessa macchina,due modi di seguirla.
Attivazione della garanzia
La data si ricostruisce a memoria, e la contestazione si vince o si perde così
Attivata da chi consegna, con data e proprietario registrati
Manutenzione dovuta
Si segue il calendario, perché le ore effettive non le sa nessuno
Scatta sulle soglie di ore maturate dalla macchina
Ordine di un ricambio
Codice descritto al telefono su un modello ambiguo: spedizione, reso, fermo macchina
Individuato sull'esploso, con codice univoco
Richiesta di assistenza
Rimbalza tra officina e distributore finché il cliente chiama il costruttore
Entra nel flusso della rete, agganciata alla macchina
Documentazione
Ogni officina conserva la revisione che si è trovata in mano
Una libreria sola, sempre all'ultima revisione
§04La rete
Otto profili,un portale solo.
Distributori, officine, rivenditori, cantieri e clienti finali entrano dalla stessa porta e trovano solo il proprio lavoro.
Officine
Catalogo, macchine, garanzie, documentazione e configurazione della rete.
§05Area cliente
Il cliente ordinada solo.
Non è un altro sito da mantenere: è la stessa piattaforma, vista dalla parte di chi ha comprato la macchina.
Riepilogo richiesta
Macchina0421-B
KitKit Piano C
OfficinaOfficina Po
Da inviare11 articoli
Scelta officina
© OpenStreetMap
Officina Po
Meno telefonate al costruttore, più lavoro che arriva già ordinato alla rete.
§06Moduli
Si accendono i moduliche servono.
Si paga a modulo attivo: officine, distributori e clienti finali entrano tutti senza che il conto cresca.
Manutenzione a soglie di ore
Le ore maturate decidono quale piano scatta.
Macchina 0421-B
0 h
Nessuna manutenzione in scadenza
Prossima manutenzione a 50 h
Macchina 0421-BIn garanzia
Macchina 0733-AIn scadenza
Macchina 1180-CManutenzione in scadenza
Coperture attivate dalla rete, piani a soglie di ore.
30 giorni primaIT
Manutenzione in scadenza
invii e letture tracciati
Promemoria su manutenzioni e garanzie, nella lingua di chi li riceve.
© OpenStreetMap
1 Cassetta CAS-20-A
GestionaleGPA
Riconciliatomatricole · clienti · documenti
Macchine, clienti e documenti allineati, con l'elenco di cosa non torna.
Il tuo marchioIT
Nome del portale, logo e condizioni per lingua.
Tutti i moduli disponibili
Garanzie
Manutenzioni a soglie di ore
Interventi straordinari
Ricambi con esploso interattivo
Documentazione tecnica
Richieste di assistenza
Mappa della rete
Telemetria
Comunicazioni automatiche
Anagrafica officine
Area cliente finale
Integrazione via API
§07Ricambi
Il pezzo si indicasul disegno.
Gli esplosi arrivano da SPC e restano collegati al codice articolo: l'officina ordina il componente giusto al primo tentativo.
Componente
Cassetta
CAS-20-A
Carpenteria
§08Lingue
Cinque lingue,un archivio solo.
Fuori dall'Italia il problema non è tradurre una volta: è tenere allineate tutte le lingue a ogni revisione, per anni.
- Italiano
- English
- Français
- Deutsch
- Español
Il portale
Cinque lingue già pronte, gestite in un punto solo. Ogni utente entra nella propria.
La documentazione
I manuali si generano da DocuTech nelle lingue che servono, sempre alla stessa revisione.
Le comunicazioni
I promemoria partono nella lingua del destinatario, senza che nessuno debba ricordarsene.
La rete
Officine e distributori hanno zone e costi per paese. La mappa mostra la copertura reale.
§09Domande
Domandefrequenti.
No. GPA non sostituisce il gestionale: si occupa di quello che succede dopo la vendita, dove il gestionale non arriva. I dati già presenti restano allineati grazie alla sincronizzazione pianificata, senza doppia anagrafica.
§10La suite Netcom
Cinque softwareper le aziende del settore industriale.
Netcom scrive documentazione tecnica dal 2000 e sviluppa il software con cui viene prodotta, verificata e distribuita.
GPA è il punto in cui tutto questo raggiunge la rete di assistenza e il cliente finale.
NC-03Questa pagina
GPAIl post-vendita in un portale solo.
GPAIl post-vendita in un portale solo.
§11Demo
Modernizzazione del flusso dell'assistenza
Un’analisi dal vivo per superare la rigidità dei vecchi applicativi in uso. Applichiamo le regole di configurazione delle vostre commesse per dimostrare come snellire la stesura delle proposte tecniche in tempo reale.