GPA

Portale post-vendita e CRM di rete

Dal costruttore all'ultimo cliente,
una rete sola.

Garanzie, manutenzioni, ricambi, assistenza e marketing: GPA tiene insieme chi produce, chi vende, chi ripara e chi usa la macchina, con il marchio del costruttore.

Guarda com'è fatto
  • Otto profili della rete, ognuno con la sua vista
  • Dal vecchio gestionale a GPA in un giorno, via Excel
  • Un agente AI che lavora dentro il portale
Costruttore
Distributore
Magazzino
Officina
Installatore
Rivenditore
Cantiere
  • Garanzie
  • Manutenzioni a soglie di ore
  • Calendario e appuntamenti
  • Marketing integrato
  • Workflow automatici
  • Agente AI
  • Ricambi con esploso
  • Richieste di assistenza
  • Messaggi in tempo reale
  • Area cliente
  • Mappa della rete
  • Magazzino
  • Telemetria
  • Nomi del settore
  • Importazione da Excel
  • Documentazione tecnica
  • Garanzie
  • Manutenzioni a soglie di ore
  • Calendario e appuntamenti
  • Marketing integrato
  • Workflow automatici
  • Agente AI
  • Ricambi con esploso
  • Richieste di assistenza
  • Messaggi in tempo reale
  • Area cliente
  • Mappa della rete
  • Magazzino
  • Telemetria
  • Nomi del settore
  • Importazione da Excel
  • Documentazione tecnica
  • Garanzie
  • Manutenzioni a soglie di ore
  • Calendario e appuntamenti
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  • Ricambi con esploso
  • Richieste di assistenza
  • Messaggi in tempo reale
  • Area cliente
  • Mappa della rete
  • Magazzino
  • Telemetria
  • Nomi del settore
  • Importazione da Excel
  • Documentazione tecnica
§01Che cos'è GPA

GPA è il portale dove l'officina chiude un tagliando, le e-mail diventano ticket, l'agente AI lavora per te, il cliente ordina il ricambio, il costruttore lancia la campagna marketing.

Il post-vendita del costruttore, aperto a distributori, officine e clienti finali.

Manutenzioni · 0421-B
Manutenzioni

0421-B

268 h registrate

  • Piano A · 50 h

    Controllo iniziale

    Eseguito

  • Piano B · 150 h

    Manutenzione periodica

    Eseguito

  • Piano C · 250 h

    Manutenzione estesa

    Dovuto

  • Piano D · 500 h

    Revisione generale

    Pianificato

27 moduli in 5 gruppi

Dietro ogni momento, un modulo che si accende.

  • Rete e clienti6
  • Marketing integrato4
  • AI3
  • Post-vendita8
  • Configurazione e integrazioni6
Tutti i moduli
§02Moduli

Si accendono i moduliche servono.

Si paga a modulo attivo: officine, distributori e clienti finali entrano tutti senza che il conto cresca.

Calendario e appuntamenti

Scadenze anche stimate dall'uso, calendari personali e appuntamenti con tecnici e postazioni. Il cliente sceglie la fascia direttamente dai messaggi.

Oggi26 ottobre – 1 novembre 2026MeseSettimanaGiornoElenco
ManutenzioneGaranzieAssistenzaAppuntamentiMarketingFestività
Lun 26Mar 27Mer 28Gio 29Ven 30Sab 31Dom 1
tutto il giorno
Scadenza 0733-A · 500 h
Garanzia in scadenza · 1180-C
Promozione filtri
Ognissanti
8:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:00
Tagliando 0421-B9:00–10:30 · Postazione 2
Ticket 21414:00–15:00 · richiamare
Intervento 0733-A10:00–12:00 · Tecnico A
Webinar nuovi modelli11:00–12:00
Visita Officina Nord9:30–11:00
Tagliando 1180-C15:00–16:30 · Postazione 1
Richiesta del cliente8:30–10:00 · proposta · in attesa
Ticket 21913:00–14:30 · in garanzia
Open day in sede9:00–12:00

Anagrafica officine

Distributori, officine e clienti con zone e nazioni, controllo di partita IVA ed e-mail già presenti e la rete assegnata a ogni cliente.

Officine

Area cliente finale

Le macchine del proprietario con garanzia, ore e prossima manutenzione. Le ore si aggiornano dalla home e i ricambi si ordinano dal carrello.

Panoramica

La tua macchina

0421-B

Manutenzione in scadenza

Ore

268

Prossima manutenzione

Piano C · 250 h

Dovuto sulle ore effettive, non sul calendario.

Richieste di assistenza

Ticket con allegati, gruppi e assegnazione a una persona. Le e-mail della casella diventano ticket e la risposta parte dal portale.

Richieste

Mappa della rete

Officine, distributori, clienti e macchine su Google Maps, filtrati per profilo, con le coordinate ricavate dagli indirizzi.

© OpenStreetMap

Messaggi in tempo reale

Conversazioni dirette fra utenti, con allegati. Notifiche, numeri del menu e avvisi arrivano senza ricaricare la pagina.

Officina Nord
Il report della manutenzione è allegato.report-0421-B.pdf
Ricevuto, grazie.
letto
§03Il ciclo

Dalla consegnaalla manutenzione successiva.

  1. 01Registrare

    Alla consegna la macchina entra nel sistema con il suo proprietario.

  2. 02Attivare

    La garanzia parte da chi consegna e resta verificabile.

  3. 03Contare

    Le ore di funzionamento arrivano dagli interventi o dalla centralina.

  4. 04Manutenere

    Il piano scatta sulle ore effettive, non su una data presunta.

  5. 05Intervenire

    Riparazioni e campagne tecniche restano nello stesso storico.

  6. 06Ordinare

    Il ricambio si indica sull'esploso e corrisponde a un codice.

  7. 07Avvisare

    Le scadenze generano promemoria nella lingua del destinatario.

  8. 08Consultare

    La rete legge sempre l'ultima revisione pubblicata.

§04Lo stesso lavoro

Stessa macchina,due modi di seguirla.

Attivazione della garanzia

La data si ricostruisce a memoria, e la contestazione si vince o si perde così

Attivata da chi consegna, con data e proprietario registrati

Manutenzione dovuta

Si segue il calendario, perché le ore effettive non le sa nessuno

Scatta sulle soglie di ore maturate dalla macchina

Ordine di un ricambio

Codice descritto al telefono su un modello ambiguo: spedizione, reso, fermo macchina

Individuato sull'esploso, con codice univoco

Richiesta di assistenza

Rimbalza tra officina e distributore finché il cliente chiama il costruttore

Entra nel flusso della rete, agganciata alla macchina

Documentazione

Ogni officina conserva la revisione che si è trovata in mano

Una libreria sola, sempre all'ultima revisione

§05La rete

Otto profili,un portale solo.

Distributori, officine, rivenditori, cantieri e clienti finali entrano dalla stessa porta e trovano solo il proprio lavoro.

Officine autorizzate · zone e costi
Officine

Catalogo, macchine, garanzie, documentazione e configurazione della rete.

§06Area cliente

Il cliente ordinada solo.

Non è un altro sito da mantenere: è la stessa piattaforma, vista dalla parte di chi ha comprato la macchina.

Sceglie il kit

Riepilogo richiesta

Macchina0421-B
KitKit Piano C
OfficinaOfficina Po
Da inviare11 articoli

Scelta officina

© OpenStreetMap

Officina Po

Meno telefonate al costruttore, più lavoro che arriva già ordinato alla rete.

§07Ricambi

Viewer di cataloghi ricambi integrati

Gli esplosi arrivano da SPC e restano collegati al codice articolo: l'officina ordina il componente giusto al primo tentativo.

Tavola QC-20 · Quadro comandi
12345678910

Componente

Cassetta

CAS-20-A

Carpenteria

§08Lingue

Cinque lingue,un archivio solo.

Fuori dall'Italia il problema non è tradurre una volta: è tenere allineate tutte le lingue a ogni revisione, per anni.

  • Italiano
  • English
  • Français
  • Deutsch
  • Español
01

Il portale

Cinque lingue già pronte, gestite in un punto solo. Ogni utente entra nella propria.

02

La documentazione

I manuali si generano da DocuTech nelle lingue che servono, sempre alla stessa revisione.

03

Le comunicazioni

I promemoria partono nella lingua del destinatario, senza che nessuno debba ricordarsene.

04

La rete

Officine e distributori hanno zone e costi per paese. La mappa mostra la copertura reale.

§09Domande

Domandefrequenti.

No. GPA non sostituisce il gestionale: si occupa di quello che succede dopo la vendita, dove il gestionale non arriva. I dati già presenti restano allineati grazie alla sincronizzazione pianificata, senza doppia anagrafica.

§10La suite Netcom

Cinque softwareper le aziende del settore industriale.

Netcom scrive documentazione tecnica dal 2000 e sviluppa il software con cui viene prodotta, verificata e distribuita.
GPA è il punto in cui tutto questo raggiunge la rete di assistenza e il cliente finale.

NC-01DocuTechIl metodo più efficace per produrre la documentazione tecnica
NC-02SPCLa gestione ricambi, finalmente semplice.
NC-03Questa paginaGPAIl post-vendita in un portale solo.
NC-04DocuBotAssistente AI per la documentazione tecnica.
NC-05ClausifyQualità del manuale a 360°. Prima di stampare.
Tutta la suite su ncweb.it
§11Demo

Modernizzazione del flusso dell'assistenza

Un’analisi dal vivo per superare la rigidità dei vecchi applicativi in uso. Applichiamo le regole di configurazione delle vostre commesse per dimostrare come snellire la stesura delle proposte tecniche in tempo reale.

Il modulo della demo è su ncweb.it e si apre in una nuova scheda. Per domande e preventivi c’è il modulo di richiesta informazioni.

Richiedi informazioni